➤ RESERVERINGEN:

Een reserveringsaanvraag dient te allen tijde schriftelijk per e-mail definitief bevestigd te worden door de verhuurder. Zonder een schriftelijke en definitieve bevestiging van de reservering is er geen sprake van een officiële boeking. Aan een boekingsaanvraag kunnen geen rechten worden ontleend. Sloep Varen Den Bosch behoudt zich het recht voor om reserveringen te allen tijde te weigeren of te annuleren. Indien op de door de klant gewenste datum en/of tijdstip geen beschikbaarheid bestaat, zal er in overleg met Sloep Varen Den Bosch een alternatieve, passende datum en tijd gepland worden. In het uitzonderlijke geval van een dubbele boeking heeft de eerst bevestigde reservering te allen tijde voorrang.

In bijzondere situaties kan het voorkomen dat het varen geen doorgang kan vinden, bijvoorbeeld door onverwachte onbeschikbaarheid, interne of externe omstandigheden, of wanneer de veiligheid in het geding komt. Voorbeelden hiervan zijn plotselinge ziekte van de schipper, overmachtssituaties, of technische defecten aan de sloep. Daarnaast behouden wij het recht om vaartochten te annuleren bij ongunstige weersomstandigheden. In al deze gevallen zal de verhuurder de boottocht annuleren. Wij stellen alles in het werk om, in overleg met de klant, een passend alternatief aan te bieden. Indien het door u gereserveerde sloepmodel onverhoopt niet beschikbaar is, zullen wij een alternatief sloepmodel inzetten. Hieraan zijn geen restituties of extra kosten verbonden. Betalingen kunnen uitsluitend via bankoverschrijving worden voldaan, waarvoor u altijd een factuur ontvangt. Contante betalingen worden niet geaccepteerd.

 ➤ ANNULEREN:

Weersvoorspelling: Gedurende het gehele seizoen varen wij onder alle weersomstandigheden, zodat uw vaartocht altijd kan doorgaan. Aangezien het weer onvoorspelbaar blijft, beschouwen wij dit als een factor buiten onze controle. Mocht er onverhoopt een regenbui optreden, bieden wij de mogelijkheid om beschutting te zoeken onder een van de vele bruggen langs onze route, waarbij wij u voorzien van een drankje en passende achtergrondmuziek. Daarnaast zijn er aan boord warme dekens, paraplu’s en zonnebrandcrème beschikbaar om uw comfort te waarborgen.

Indien u de weersomstandigheden voorafgaand aan uw vaartocht wilt controleren, adviseren wij uitsluitend de weersvoorspellingen van Buienradar te raadplegen. Mocht u op basis van de weersvoorspelling twijfelen of de tocht doorgang kan vinden, verzoeken wij u dringend contact met ons op te nemen voor overleg.

ANNULERINGSKOSTEN ZULLEN IN DE VOLGENDE GEVALLEN WORDEN TOEGEPAST:

Annulering tot 24 uur vóór vertrek:  U kunt kosteloos annuleren.

Annulering binnen 24 uur vóór vertrek: Wij zullen 50% van het totaalbedrag als annuleringskosten in rekening brengen.

No show: Indien u zonder schriftelijke annulering niet opdaagt, zien wij ons genoodzaakt 100% van het totaalbedrag in rekening te brengen.

Annulering van hapjes en dranken binnen 48 uur voor vertrek:

Indien u uw bestelling van hapjes en/of dranken binnen 48 uur voor vertrek annuleert, wordt het volledige bedrag in rekening gebracht. Dit is noodzakelijk, aangezien het restaurant reeds rekening heeft gehouden met uw bestelling bij het inkopen van ingrediënten en het inplannen van personeel voor de bereiding van de gerechten. Na betaling kunt u uw culinaire bestelling afhalen bij restaurant Hello My Friend te ’s-Hertogenbosch.

Indien de verschuldigde annuleringskosten niet binnen vijf werkdagen worden voldaan, zullen deze door het incassobureau Money Bird worden geïncasseerd.

Bij regen of ongunstige weersomstandigheden tijdens uw sloeptocht vindt er geen restitutie van uw betaling plaats.

Indien u met minder personen komt varen dan waarvoor is gereserveerd, vindt er geen restitutie plaats, tenzij u dit minimaal 24 uur voor vertrek schriftelijk via e-mail aan ons heeft doorgegeven. Deze regeling geldt zowel voor het varen als voor de bestelde hapjes en dranken.

➤ U BENT TE LAAT VOOR VERTREK:

Wij verzoeken u vriendelijk om zich circa 5 minuten vóór het geplande vertrektijdstip op onze steiger te melden. Mocht u onverhoopt te laat arriveren, waardoor wij genoodzaakt zijn later te vertrekken, dan zal deze tijd in mindering worden gebracht op de door u gereserveerde vaartijd. Aangezien wij doorgaans aansluitende reserveringen van andere klanten hebben, is dit noodzakelijk om onze planning te waarborgen. Indien dergelijke reserveringen niet van toepassing zijn en onze interne planning het toelaat, zullen wij in overleg met u beoordelen of een verlenging van de vaartijd uit coulance mogelijk is.

➤ CONSUMPTIES AAN BOORD:

Wij verzorgen met plezier de door u gewenste hapjes en dranken aan boord, volledig afgestemd op ons culinaire aanbod. Aangezien de voorraad dranken aan boord beperkt is, verzoeken wij u vriendelijk om vooraf het gewenste aantal en type dranken aan ons door te geven.

Het is toegestaan om eigen consumpties en kleine hapjes mee aan boord te nemen. In dat geval bent u zelf verantwoordelijk voor het meenemen van benodigdheden zoals glazen en borden. Wij verzoeken u vriendelijk de sloep na afloop van de vaartocht in volledig schone staat achter te laten.

➤ ROUTE:

Onze vaarroutes voeren u over de Dieze, de Aa en de Stadsdommel. Het is mogelijk dat bepaalde delen van onze vaarroute tijdelijk niet bevaarbaar zijn vanwege evenementen die worden georganiseerd door derden of de gemeente ’s-Hertogenbosch, door variaties in waterstanden, of door andere omstandigheden. Dankzij het uitgebreide netwerk van vaarwegen in ’s-Hertogenbosch zullen wij in dergelijke gevallen onze route zorgvuldig aanpassen. Indien nodig varen wij tevens over de Ertveldplas, richting Engelen, of op het stadsparcours van het Zuid-Willemspark. Wij maken echter geen gebruik van de Binnendieze, aangezien deze waterweg is afgesloten voor boten cq rondvaartbedrijven.

➤ PARTNERS:

Wij collaboreren met diverse gerenommeerde ondernemers uit de regio Den Bosch voor onder andere culinaire specialiteiten, wijnproeverijen, restaurants, workshops en meer. Sloep Varen Den Bosch kan echter niet aansprakelijk worden gesteld in het geval dat één van onze samenwerkingspartners hun diensten geheel of gedeeltelijk niet levert, of indien deze diensten niet aan uw verwachtingen voldoen. Wij zullen ons maximaal inspannen om tot een passende oplossing te komen en, indien mogelijk, alternatieven aanbieden om uw tevredenheid te waarborgen.

➤ PRIVACY:

Sloep Varen Den Bosch hecht groot belang aan de privacy en bescherming van persoonsgegevens van alle bezoekers van de website. Wij waarborgen dat uw persoonlijke gegevens zorgvuldig en vertrouwelijk worden behandeld. De gegevens die u verstrekt tijdens het aanmeldproces worden uitsluitend beheerd door Sloep Varen Den Bosch. Persoonsgegevens zullen onder geen beding aan derden worden verstrekt, verkocht of verhuurd. Indien u uw gegevens deelt met een van onze samenwerkingspartners, is het privacybeleid van de betreffende organisatie van toepassing.

Beeldmateriaal dat tijdens onze sloeptochten wordt gemaakt, zowel vanaf de wal als aan boord, kan worden gebruikt voor publicaties op sociale media en onze websites. Indien u bezwaar heeft tegen het gebruik van dergelijke foto's, verzoeken wij u dit expliciet aan ons kenbaar te maken.

➤ HERROEPINGSRECHT:

Voor diensten waarvoor een reservering noodzakelijk is, geldt geen bedenktijd. Na het plaatsen van een boeking bij Sloep Varen Den Bosch kunt u geen gebruik maken van het herroepingsrecht.

➤ KLACHTEN:

U heeft het recht om eventuele klachten voor te leggen aan Sloep Varen Den Bosch. Wij zullen uw klacht zo spoedig mogelijk in behandeling nemen. U kunt uw klacht per e-mail indienen.

➤ AANSPRAKELIJKHEID:

Alle instructies van de kapitein met betrekking tot veiligheid, orde en rust aan boord dienen strikt te worden opgevolgd. Sloep Varen Den Bosch aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor directe of indirecte schade aan passagiers, derden, of eigendommen die ontstaat door het gebruik van, het vertrouwen op, of handelingen verricht naar aanleiding van de op deze website verstrekte informatie en de bijbehorende diensten. Sloep Varen Den Bosch behoudt zich het recht voor om de voorwaarden waaronder deze website wordt aangeboden te allen tijde te wijzigen. Sloep Varen Den Bosch, evenals de kapitein van de sloep, kan in geen enkel geval aansprakelijk worden gesteld voor enige vorm van schade of letsel aan personen of persoonlijke eigendommen, zowel voor, tijdens, als na de tocht, evenals tijdens het in- of uitstappen van de sloepen.

Om de veiligheid te waarborgen, is overmatig alcoholgebruik of dronkenschap aan boord strikt niet toegestaan. Eveneens is het gebruik van softdrugs en/of harddrugs aan boord verboden. Indien aanwijzingen van de kapitein niet worden opgevolgd, zal de vaartocht onmiddellijk worden beëindigd en dient het volledige bedrag van de tocht te worden voldaan. In een dergelijk geval vindt geen restitutie plaats van reeds betaalde bedragen.

De verantwoordelijkheid voor kinderen ligt tijdens de gehele vaartocht – vóór, tijdens en na afloop – volledig bij hun ouders of begeleiders. Voor kinderen die niet kunnen zwemmen of niet in het bezit zijn van een zwemdiploma, is het dragen van een reddingsvest gedurende de gehele tocht verplicht. De eindverantwoordelijkheid voor het dragen van reddingsvesten ligt volledig bij de ouders of begeleiders. Indien ouders of begeleiders besluiten om, tegen ons advies in, de reddingsvesten niet te laten dragen of deze niet op de voorgeschreven wijze te gebruiken, valt dit geheel onder hun eigen verantwoordelijkheid.

Volwassenen die niet kunnen zwemmen worden geadviseerd om te allen tijde een reddingsvest te dragen tijdens hun verblijf aan boord. Wij beschikken over reddingsvesten die voor uw gebruik beschikbaar zijn. Indien u niet kunt zwemmen en ervoor kiest geen reddingsvest te dragen, aanvaardt u hiervoor volledig de eigen verantwoordelijkheid.

Indien u als klant gebruik wenst te maken van de beschikbare reddingsvesten, verzoeken wij u vriendelijk om ons tijdig per e-mail te informeren over de benodigde maten.

Het varen met een sloep van Sloep Varen Den Bosch geschiedt te allen tijde volledig op eigen risico.